“Seu sistema é muito bom. Estou impressionado. Mas se eu ficar sem Internet, fico sem sistema?”
Essa a pergunta que nós mais ouvimos. E a resposta simples e curta é: SIM, se ficar sem Internet fica sem o sistema.
Não posso ficar sem Internet, então devo comprar um sistema e instalar em meu computador?
A resposta para essa pergunta é NÃO, e até o final desse texto, irei provar que é melhor ter alternativas para Internet do que ficar com os problemas que um computador está sujeito a apresentar.
Antes de começar a explicação, é importante destacar que nós não damos murros em ponta de faca. Se o estabelecimento não possui uma Internet que de uma mínima condição de navegação, até tentamos fazer alguns testes, contatar fornecedores, testar 3G, etc, mas se não dá não podemos fazer nada.
Se existe Internet, então precisamos tratá-la como uma estrutura importante para o negócio, tão importante como a energia elétrica, telefone, abastecimento de água e esgoto.
A Internet é importante para a administração, hóspedes, operações bancárias, trocas de e-mails, vendas on-line, emissão de NFe, NFSe, etc. Ou seja, independente de usar nosso sistema, a Internet já é muito importante para o seu negócio.
Mas chega de blá-blá-blá e vamos às alternativas na falta de Internet:
- Se o seu negócio é pequeno, mantenha uma Internet 3G. Pode ser a Internet de uso pessoal, na emergência você liga no computador da recepção e continuam as operações;
- Se o seu negocio é maior, e você possui inclusive gerador para redundância de energia elétrica, recomendamos duas Internets, uma exclusiva para administração e outra exclusiva para os hóspedes. Na ausência de uma Internet a outra pode ser usada como alternativa;
- Se não há uma forma de Internet disponível no estabelecimento, então acesse de fora, como por exemplo, a Internet da residência do proprietário ou uma Lan house. Imprima os principais relatórios como o home-list do dia, os extratos das saídas e leve para o estabelecimento. As principais telas da recepção tem um recurso de impressão para ser usado nessas situações;
- Se não tem como acessar de nenhum lugar, então ligue para nosso escritório ou celulares, nós entramos no sistema como se fossemos um funcionário e fornecemos todas as informações necessárias para a continuidade das operações da recepção;
O ponto mais importante a ser destacado é que de uma forma ou de outra, as informações estão disponíveis para serem consultadas, garantindo a continuidade. Se você possui um sistema instalado em sua máquina ou em um servidor da rede, e acontece qualquer probleminha como vírus, fonte queimada, conectores de rede, falhas de disco (HD), ou outro qualquer, seu estabelecimento não irá conseguir dar continuidade enquanto não resolver. E a solução pode levar horas ou dias.
Algumas situações que já ocorreram:
- Era um domingo pela manhã no litoral norte de São Paulo, pousada lotada, com mais de 15 saídas para fazer e sem energia elétrica. A proprietária colocou seu notebook na recepção e conectada a Internet com modem 3G, deu continuidade nas operações. A bateria do notebook foi a redundância da energia elétrica, e o 3G a redundância da Internet;
- Jericoacoara no Ceará, a única Internet disponível é fornecida via Radio por uma empresa local. Madrugada de sexta para sábado, faltou energia elétrica durante várias horas na região, a ponto dos servidores, da central de Internet via Radio, caírem por falta de bateria nos no-breaks. A Internet foi restabelecida no sábado por volta das 10:00h da manha. No sábado logo cedo, recebemos ligações dos clientes, geramos os relatórios emergenciais e enviamos por FAX;
- Temos um cliente que possui Hotel Fazenda em Minas Gerais, central de reservas em São Paulo e escritório financeiro em Guarulhos. Quando contratou os nossos serviços o hotel não tinha sinal de Internet e usava um sistema DOS apenas para fechamento de conta. O proprietário já havia procurado um sistema melhor para o hotel, mas instalar e não conseguir acessar de São Paulo e Guarulhos não iria resolver o problema. Quando conheceu nossos serviços, mesmo não tendo Internet no hotel, resolveu contratar, porque durante a semana a central de reservas e o financeiro trabalham integrados e os dados com o hotel continuou da forma que estavam acostumados, via malote e com o sistema DOS. Atualmente o hotel possui internet e tudo ficou ainda melhor.
Conclusão
Desmentindo a resposta da pergunta inicial, se ficar sem Internet NÃO fica sem sistema. O sistema está no ar e precisamos de alternativas para acessá-lo.
Agenda
Fique atento a nossa agenda e solicite uma visita:
- Dias 10, 11, 12 e 13 de abril, estaremos fazendo novas implantações em Paraty/RJ;
- Dias 17, 18, 19 e 20 de abril, estaremos fazendo novas implantações em Bombinhas/SC;
- Dias 08, 09, 10 e 11 de maio, estaremos fazendo novas implantações em Peruíbe/SP;
- Dias 21, 22, 23, 24 e 25 de maio, estaremos em Recife/PE participando da feira Equipotel Nordeste;
- Dias 28, 29, 30 e 31 de maio, estaremos fazendo novas implantações em Barueri/SP
É a primeira vez que recebe Papo de Hoteleiro? Veja os anteriores acessando http://marcelotodeferias.blogspot.com.br/2012/03/papo-de-hoteleiro-para-hoteleiro-parte_24.html
Até o próximo papo de hoteleiro.
Um abraço
Marcelo Guerino Silveira
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