Papo de Hoteleiro para Hoteleiro - Nro 12

O Segredo do Sucesso passa pelo Gerenciamento Financeiro

Todo negócio para ter sucesso precisa ter um eficiente controle financeiro. Investir em obras, compras de equipamentos, publicidade, buscar financiamentos ou investidores e não gerenciar tudo isso, corre-se o risco de não dar certo.

Para um hotel / pousada não poderia ser diferente.

No caso dos meios de hospedagens vejo, bem claro, duas áreas: gerencia de reservas e recepção e gerencia financeira. A primeira cuida da parte de vendas e gestão de hóspedes e a segunda cuida do fluxo de caixa. Claro que a separação em duas áreas, não significa que toda pousada precisa ter no mínimo dois gerentes. Uma pequena pousada é gerenciada por uma pessoa que precisa reconhecer a existência dessas duas áreas.

Focando no gerenciamento financeiro, classifico os hoteleiros proprietários em 4 grupos:

1. Controle financeiro sem aquisição de software;
2. Controle financeiro manual e aquisição de software para reservas e recepção;
3. Controle financeiro via software integrado com as reservas e recepção;
4. Não possui controle financeiro.

O primeiro grupo são as pessoas que fazem o controle financeiro no papel e que vem dando certo ao longo do tempo. Mudar o controle financeiro significa uma insegurança que compromete a continuidade do negócio e inviabiliza a contratação de serviços de software para controlar as reservas e recepção.

O segundo grupo são as pessoas que fazem seu controle financeiro no papel e conseguem separar esse controle da gestão de reservas e recepção. Por insegurança não automatizam seu controle financeiro, mas aceitam os serviços de software para controlar as reservas e recepção.

O terceiro grupo são as pessoas familiarizadas com computadores e softwares e se sentem confortáveis para escolher um fornecedor para gerenciar as reservas, recepção e financeiro.

O quarto grupo são as pessoas que não conseguem fazer seu controle financeiro. Muitas vezes não é por falta de conhecimento, e sim por falta de disciplina em reservar um determinado tempo do dia para cuidar da parte financeira. Grande parte da população não organiza as finanças, e essa característica quando levada para um negócio pode ser o início do desastre.

Se você faz parte desse grupo, não desanime, mas assuma que você não tem o perfil e nem gosta dos controles financeiros. Busque um sócio para cuidar dessa área. Digo sócio, porque confiar a área financeira a um funcionário ou gerente é um risco para as fraudes. Não estou dizendo que um hotel não pode ter um gerente financeiro, esse cargo existe e geralmente é supervisionado por um diretor / proprietário que conhece seu controle financeiro.

Para atender as duas áreas gerenciais, as empresas de softwares criaram seus produtos e estão no mercado disputando as preferências.

Grande parte dos meios de hospedagens está no segundo grupo, usa um software para gerenciar as reservas e recepção e fazem o controle financeiro em livros ou planilhas eletrônicas.

Esse grupo motivou as empresas de softwares a criarem variações dos seus produtos, tendo versões apenas para controlar reservas e recepção e outras com mais recursos envolvendo o financeiro. O problema é que para fazer mais de uma versão, algumas empresas desenvolvem pacotes de softwares separados e que precisam ser integrados. Na integração entre módulos e sistemas é comum ocorrer uma infinidade de erros, geralmente ocorridos durante a operação no cliente. Gerando insatisfação e um desgaste muito grande. Históricos de implementação do modulo financeiro mal sucedidas, contribuem com a insegurança dos empresários em automatizar seus controles financeiros.

Somos uma empresa de software com foco na hotelaria, e entramos nos hotéis e pousadas porque nosso produto tem o diferencial de ser on-line e fazer todo o relacionamento com o hóspede.

Faz parte do nosso produto o controle financeiro, sem a necessidade de módulos, integrações e aumento de custo. Nosso cliente resolve em usar ou não. As pessoas do segundo grupo não usam, mas as pessoas do terceiro grupo, que é a tendência para as próximas gerações, usam e elogiam nosso controle financeiro. A satisfação de alguns, que já tiveram experiências ruins, é tão alta, que já deram depoimentos falando que o nosso financeiro é um diferencial em relação aos outros softwares.

Use o sistema TDF para seu gerenciamento financeiro e tenha sucesso.

A partir de janeiro iremos trabalhar com uma nova tabela de preços. Aproveite esse mês de dezembro para contratar nossos serviços com os valores de 2012.

Um abraço e aguardo seu contato

Marcelo Guerino Silveira
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