Você sabe o que um site de hotel /
pousada precisa ter?
Nos papos de hoteleiros anteriores,
ficou claro que minha experiência profissional não está na área de criação de
sites. Mas isso não significa que minha empresa não faça.
Ao longo dos últimos 4 anos, pessoas
satisfeitas com minha prestação de
serviço na área de sistema de hotelaria com CRM e insatisfeitas com os
prestadores de seus sites, começaram a me questionar sobre eu desenvolver
sites.
Sempre me senti honrado pela
confiança dos meus clientes, e mesmo não sendo profissional dessa área, mas
sendo hoteleiro também, resolvi fazer um trabalho sobre como contratar esse
serviço.
Cheguei à conclusão que um site de
hotel ou pousada precisa ter:
1.
Projeto
inicial;
2.
Dinamismo;
3.
Integração.
1.
Projeto
Inicial
Fazer um projeto antes de iniciar a
construção das páginas é importante para preservar o valor do investimento.
Fazendo um paralelo com a construção de uma casa, o projeto de um site pode ser
comparado ao projeto civil. Ninguém sai construindo uma casa ou prédio sem
discutir inicialmente com seu engenheiro ou arquiteto como ficará a obra no
final.
Mas qual profissional é capacitado
para fazer um projeto de site?
O profissional de marketing é o mais indicado para fazer
o projeto, e muitos pontos por ele são levantados como:
1.
Concretizar a venda: quase todos novos hóspedes escolhem
seus hotéis ou pousadas vendo o site antes. O cliente pode ter indicações, ver
suas publicidades, etc. Mas o site fará com que confirme ou desista do seu
estabelecimento;
2.
Representação fiel do
estabelecimento: o
site precisa passar uma expectativa que o hóspede irá confirmar durante sua
estadia. Se a expectativa é superada, significa que o site não está mostrando
seu potencial, e se a expectativa não é atendida, seu site pode estar fazendo
propaganda enganosa;
3.
Público alvo: seu cliente é o turista da terceira
idade? Ou surfistas, altos executivos, empresários ou outros? O site precisa
atrair seu potencial cliente e dispensar o não desejável;
4.
Diferenciais: quais são as características que
diferenciam o seu estabelecimento dos demais e destacá-las.
Estes são alguns exemplos de pontos
que o profissional de marketing irá discutir durante o projeto. Com o projeto
pronto um web-designer construirá as páginas do site.
Um site sem um projeto é o mesmo que
uma casa sem plantas, o resultado final pode ser
desastroso.
2.
Dinamismo
Após a publicação do site na
Internet, as atualizações são frequentes, como:
1.
Divulgação de pacotes e
promoções;
2.
Notícias
da região;
3.
Agenda de
eventos;
4.
Melhorias
estruturais, etc.
Colocar essas informações é
importante para captar novos visitantes. Exemplo, escrever sobre um evento que
irá ocorrer em sua cidade. O Internauta através do Google, ou outro buscador,
irá pesquisar o evento e seu site irá aparecer. Se o texto atender a necessidade
do internauta provavelmente efetuará a reserva e indicará o site para outras
pessoas.
A atualização das informações não
pode depender de um(a) web-designer. O site precisa funcionar com uma ferramenta
que o próprio usuário faça as atualizações.
3.
Integração
O site é um meio de comunicação
entre o hotel/pousada e os clientes. O cliente precisando saber informações de
sua reserva, extrato de conta durante a hospedagem ou outras informações
pertinentes, irá acessar o site.
Comparando com os bancos, quando um
correntista precisa consultar o extrato ou saldo, a primeira coisa a fazer é
acessar o site do banco.
Para o site ter as informações do
cliente, é necessário estar integrado com o sistema de gestão
hoteleiro.
Conheça nossos trabalhos nessa
área
No término do trabalho de como
contratar uma empresa para fazer sites, encontrei pessoas e estruturamos nossa
empresa. Atualmente contamos com profissionais de marketing e web-designer para
reproduzir fielmente a proposta de trabalho. Conseguimos uma ótima relação custo
benefício e já realizamos alguns trabalhos.
Montamos o projeto, construímos as
páginas, treinamos os usuários para as atualizações e usando nosso software de
hotelaria garantimos a integração.
Solicite uma proposta e
referências.
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