Como
os Hóspedes estão Conhecendo as Pousadas e Hotéis?
Saber como os hóspedes estão
encontrando as pousadas e hotéis é uma importante ferramenta para direcionar os
investimentos em publicidade.
2.810
pessoas
hospedadas entre os dias 15/12/2012 e 14/01/2013 responderam a pergunta: “Como
conheceu nossa Pousada/Hotel?”
O resultado foi o
seguinte:
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Origem
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Qtidade
|
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Retorno
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1888
|
67,19%
|
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Pesquisa no Google
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219
|
7,79%
|
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Booking
|
156
|
5,55%
|
|
Site da Pousada /
Hotel
|
146
|
5,20%
|
|
Indicação Amigos
|
132
|
4,70%
|
|
Site da Cidade/Região
|
72
|
2,56%
|
|
Balcao / Walk-in
|
64
|
2,28%
|
|
Site de venda Coletiva
|
48
|
1,71%
|
|
Agencia de
Viagem/Turismo
|
46
|
1,64%
|
|
Site todeferias.com.br
|
13
|
0,46%
|
|
E-mail Marketing
|
10
|
0,36%
|
|
Revista
|
8
|
0,28%
|
|
Facebook
|
5
|
0,18%
|
|
Propaganda Radio/TV
|
3
|
0,11%
|
|
Total
|
2810
|
|
Analisando os números, tiramos conclusões
como:
- Positivas:
- Um cliente bem atendido
retorna;
- O google continua sendo o
campeão nas mídias;
- Booking é muito
forte;
- A importância de ter um bom
site;
- Cliente, bem atendido,
indica para seus amigos;
- Um cliente bem atendido
retorna;
- Queda das mídias
tradicionais como rádio, TV e revistas;
- Facebook e outros sites de
relacionamentos, ainda não são os melhores lugares para
investir.
A pesquisa é feita de forma
automática e continuamente nas pousadas e hotéis usuárias do sistema on-line de
gerenciamento hoteleiro do portal www.todeferias.com.br.
Atendemos mais de 170 pousadas e hotéis em 59 cidades de 13 estados
brasileiros.
No período mencionado foram
41.903 hóspedes gerenciados pelo nosso sistema.
Cada pousada ou hotel tem o
seu relatório de como o hóspede conheceu, e essa informação é obtida de uma
forma muito fácil.
O hóspede recebe no ato da
reserva, via Internet, uma ficha eletrônica para completar seus dados pessoas,
inserir seus acompanhantes e responder como conheceu. Uma vez preenchida a
ficha, pelo próprio hóspede, o relatório já pode ser
listado.
Nossos clientes estão
fazendo suas análises para as reservas do próximo carnaval e redirecionando seus
investimentos em publicidade.
Conheça nossos serviços,
estou aguardando seu contato.
Marcelo Guerino Silveira
www.todeferias.com.br (Mais do que um Site! Mais do que um Software!)
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